Desde 2003 damos soporte técnico en campo. Hoy usamos IA para asignar ingenieros en minutos y vigilar cada envío sin que nadie tenga que estar pendiente. Lo que nos funciona a nosotros, lo construimos para tu empresa.
Nuevo ticket: revisión de enlace en sucursal Playa del Carmen, CP 77723. Atención hoy.
Sitio ubicado. Revisando distancia y agenda de 18 ingenieros…
Candidatos para el sitio:
A5 km · libre hoysugerido
B11 km · libre desde 14:00local
C58 km · viáticos calculadosforáneo
Asigna al primero.
Listo. Ingeniero A asignado y avisado. Te confirmo al llegar a sitio.
Ejemplo ilustrativo. Nombres y datos ficticios.
Qué es y para qué sirve
Que las tareas repetitivas se hagan solas y a tiempo.
Automatizar con IA es poner a trabajar un sistema que lee la información que llega, decide qué hacer con ella y avisa a la persona correcta. Tu equipo dedica sus horas a lo que necesita criterio humano.
Respuesta en minutos
Lo que antes tomaba llamadas y hojas de cálculo se resuelve al momento.
Nada se olvida
El sistema da seguimiento las 24 horas, también fines de semana.
Todo queda registrado
Cada paso tiene fecha, estatus e historial que puedes consultar.
Tu equipo se enfoca
Las personas deciden y atienden; la rutina la hace la máquina.
Lo que ya tenemos funcionando
Dos sistemas que ya funcionan en nuestra operación.
Caso 1 · WhatsApp
Agente de despacho de ingenieros
Del ticket al ingeniero asignado en minutos, no en horas.
El problema
Cada ticket obligaba a llamar a varios ingenieros, revisar agendas y calcular distancias a mano. Con 18 ingenieros en el sureste y centro del país, eso tomaba tiempo que el cliente no tiene.
Qué hace
Lee el ticket que llega por WhatsApp, ubica el sitio por código postal, mide la distancia de cada ingeniero, consulta su agenda y propone a los más cercanos que están libres. Si el sitio es foráneo, calcula los viáticos. Si el primero no puede, basta con responder "otro".
Qué ganas
Atención más rápida, el ingeniero más cercano en tu sitio y un registro de cada asignación. La decisión final siempre la confirma un coordinador.
Recorrido de un ticket
1Llega el ticket por WhatsAppSitio, código postal y prioridad
2Ubica el sitio y mide distanciasLos 18 ingenieros, ordenados por cercanía
3Consulta agendasSolo propone a quien está libre
4Calcula viáticos si es foráneoSin hojas de cálculo
5El coordinador confirmaLa persona decide; el sistema avisa al ingeniero
Registro automático de cada asignación
Caso 2 · Paquetería
Rastreo inteligente de envíos DHL
Ningún paquete se queda olvidado en sucursal.
El problema
Los equipos viajan por paquetería y alguien tenía que consultar cada guía varias veces al día. Un aviso perdido significaba un paquete esperando en sucursal y un servicio retrasado.
Qué hace
Consulta cada guía de forma automática, con más frecuencia cuando el envío está por llegar. En cuanto llega a sucursal o queda retenido, avisa por WhatsApp y correo, agenda la recolección y guarda el historial completo.
Qué ganas
Nadie consulta guías a mano, las recolecciones se hacen a tiempo y un tablero en línea muestra el estado de todos los envíos. Cada mes llega un informe automático con los resultados.
Vida de una guía
1Se registra la guíaBasta con enviar el número
2En tránsitoConsulta automática, más seguido al acercarse
3Llega a sucursal o se retieneAviso inmediato por WhatsApp y correo
4Recolección agendadaQueda en el tablero en línea
5EntregadaHistorial completo e informe mensual
Vigilancia 24/7, también fines de semana
Catálogo de proyectos
Proyectos que ya construimos.
Cada uno nació de una necesidad real de nuestra operación. Elige una categoría y abre cualquier proyecto para ver cómo funciona.
16sistemas construidos
En operación: lo usamos a diario con clientesEn piloto: funcionando en pruebas realesUso interno: lo usamos en nuestra propia operaciónListo para eventos: se instala por evento
En piloto
Operación en campo · WhatsApp · IA
Agente de despacho de ingenieros
ObjetivoAsignar al ingeniero correcto en minutos y no en horas, con registro de cada asignación.
Ver cómo funciona
En operación
Operación en campo · Telegram · WhatsApp
Reporte de servicio y checklist con firma
ObjetivoEliminar el papel, los formatos ilegibles y las firmas perdidas; el reporte llega completo el mismo día.
Ver cómo funciona
En operación
Operación en campo · Telegram · WhatsApp
Reportes correctivos
ObjetivoCerrar cada correctivo con su evidencia firmada y archivada en su propia carpeta.
Ver cómo funciona
En operación
Operación en campo · Telegram · WhatsApp
Carta de liberación de equipo
ObjetivoQue cada retiro de equipo quede autorizado y respaldado, ordenado por año, mes y día.
Ver cómo funciona
En operación
Operación en campo · Telegram · WhatsApp
Reporte de recolección
ObjetivoDocumentar cada equipo recolectado sin papeles sueltos ni datos repetidos.
Ver cómo funciona
En operación
Operación en campo · Telegram · WhatsApp
Carta de aceptación de WiFi para negocio
ObjetivoEntregar la aceptación del servicio el mismo día, con plano y firmas, sin regresar al sitio.
Ver cómo funciona
En operación
Operación en campo · Grupos de Telegram
Reporte fotográfico
ObjetivoPasar de fotos sueltas en el chat a un reporte listo para entregar al cliente.
Ver cómo funciona
En operación
Operación en campo · Telegram · Drive
Expedientes del personal técnico
ObjetivoEntregar la documentación que pide un cliente en minutos, de forma segura y profesional.
Ver cómo funciona
En operación
Logística y envíos · WhatsApp · Correo · Tablero
Rastreo inteligente de envíos DHL
ObjetivoQue ningún paquete se quede olvidado en sucursal y que el cliente vea el seguimiento sin pedirlo.
Ver cómo funciona
En operación
Logística y envíos · Telegram · Tablero en vivo
Rastreo de Paquetexpress con bot del cliente
ObjetivoDar al cliente control de sus envíos por su cuenta, con acceso solo para su gente.
Ver cómo funciona
En operación
Administración · Correo · Hojas de cálculo · IA
Cédulas de cobro mensuales
ObjetivoCobrar todos los servicios del mes sin buscar correos uno por uno ni olvidar ninguno.
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Uso interno
Administración · Hojas de cálculo
Control de gastos de IA
ObjetivoSaber cuánto cuesta cada automatización y cuidar el presupuesto. Lo que no se mide, no se controla.
Ver cómo funciona
Uso interno
Administración · Telegram · Voz
Noticiero semanal con IA
ObjetivoMantener al equipo actualizado y detectar nuevas oportunidades de servicio sin invertir horas leyendo.
Ver cómo funciona
Uso interno
Monitoreo y control · WhatsApp
Alertas de fallas y restablecimiento
ObjetivoEnterarnos de un problema antes que el cliente y tener el historial de cada falla.
Ver cómo funciona
Uso interno
Monitoreo y control · Telegram · Red local
Control de pantallas por Telegram
ObjetivoControlar pantallas de recepción o señalización digital a distancia, sin control remoto.
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Listo para eventos
Eventos en vivo · Web en tiempo real
AquaLive: competencias de natación en vivo
ObjetivoQue un evento escolar se vea profesional, con resultados al momento y sin capturas en papel.
